管理者必知的3种管理任务

  如果说企业也是一条生命，那么它和其他任何生命一样，要追求活着。德鲁克说企业是社会的器官。

  因此，企业生存的策略就是整合资源创造符合社会需求的价值。企业通过这一种策略持续获得创造价值和生存下去的资源。

  管理者作为企业结构的核心组成部分，在处理问题和达成目标方面，起着很重要的作用。企业要面临一系列的问题。刘澜认为，企业问题有可能可以分为3类，即日常性问题、技术性问题和变革性难题。

  一类是与企业核心业务相关的问题。这类问题能通过劳动分工和流程化，变成日常的工作任务了。比如工程的生产流水线，解决的是如何把原材料更高效的变成成品的问题。

  另一类是维持组织运转要解决的问题。比如生产线的传送带机器坏了，要有人维修。

  技术性问题往往与企业的核心业务有关，是组织输出产品和服务过程中产生的问题。比如，汽车制造商量产新车型。虽然新车型量产化的很多技术性问题已变成流程，转化为了日常性问题，但是并不是全部。比如新车型量产可能涉及到流程的调整。

  变革性难题指的是必须变革现有方式才能解决的问题。它包含了复杂性和不确定性。比如，燃油汽车制造商转变为电动汽车制造，虽然都是造车，但是电动汽车的关键不只是电动，还包含了无人驾驶技术等智能。这就要求企业对现有的思想、行为方式和价值观做出根本性改变。电动汽车不只是汽车，它更像是有四个轮子的智能手机。

  日常性问题通过流程和规则处理就可以，技术性问题是需要通过管理完成，而变革性难题要通过领导才可能获得解决。刘澜说：“解决变革性难题才是狭义的领导”。

  如果说企业的一切问题都是通过管理解决的，那么这里说的管理是指广义的管理。

  狭义上的管理，一般不包括处理。比如，德鲁克说工厂里的领班不是管理者，就是在说狭义的管理。因为领班其实解决的是日常性问题。还有些人会把领导和管理区分开，就是更狭义的管理了。更狭义的管理是把处理和领导这两类的管理都排除在外。

  到这里，我们对管理有了一个基本的认识。管理实际上的意思就是处理问题。企业生存和发展，会面临三类问题。而这三类问题对应企业的3种管理任务，即日常性任务、技术性任务和变革性任务。