南阳车务段出台实名制车票验票验证实施方案

  据了解，铁路实名制车票查验范围主要是针对一些热门列车。从目前掌握的客流信息来看，郑州铁路局指定的重点车次为洛阳—广州的K755次，整列抽验比例为100%。南阳车务段指定的热门车次则包括北京西方向的K184次、上海方向的K1108次、深圳方向的K448次、宁波方向的K468次等列车。

  为了方便外出旅客提前做好实名制车票抽验准备，南阳车务段公布了管内10个客运车站的具体抽验车次。其中，南阳、邓州、南召、鲁山、平顶山西等5个车站的具体抽验车次为广州方向的K755次和北京西方向的K184次；西峡、镇平2个车站的具体抽验车次为宁波方向的K468次；唐河、桐柏2个车站的具体抽验车次为上海方向的K1108次；内乡车站的具体抽验车次则为深圳方向的K448次。

  南阳车务段要求管内各站要结合真实的情况，设置抽检列车候车区和设置明显标示，同时要加强对车票实名制的宣传，使广大旅客增强凭证购票、凭证乘车的自觉性。

  这个段规定，在列车预告前30分钟(客流较大时需提前)，车站要安排客运人员组织进站旅客在抽检列车候车区进行排队，并与车站公安人员共同查验旅客车票、身份证件和持票人的一致性，确认票、证、人一致时，进行提前预检，检票放行时要逐一进行复查，对复查出票、证、人不一致的按无票处理，拒绝进站。

  答：在车站购买实名制车票时，可以出示以下相关证件：居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等24种。1.5m以上16岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。

  免费乘车的儿童和持儿童票乘车的儿童不实行实名制，如果购票时没提供有效身份证件的，不是实名制车票，不能挂失补办。如果用儿童本人或同行成年人的有效身份证件购票的，可以挂失补办；办理挂失补办时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件。

  通过电线互联网购买实名制车票时，仅受理居民身份证(推荐使用二代居民身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。

  答：实行实名制后，旅客需本人持车票及购票时所使用的有效身份证件进站、乘车。在车站检票和列车查验车票的过程中，您要出具车票和与票面相符的证件原件，假如发现票、证、人不一致的，均按无票处理。所产生的后果是乘车站不予进站上车，即使您已经上车，列车或到站也要按规定补收票款。

  4.如果在乘车前丢失了购买实名制车票时所使用的有效证件，又来不及补办相关手续，怎么办?

  答：实行实名制购票的车站售票厅都设置有铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。提示警醒我们注意的是，您在办理临时身份证明时，必须要携带一寸照片一张，并要出具所在地公安机关的户籍证明信。学生旅客可以出具所在学校的证明信。中国人民、武警部队现役军人可以持所在部队出具的证明信。外籍旅客要持当地使领馆出具的证明信。凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出示的证明信。您所出具的证明信的内容必须包括旅客的姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。证明信内容的填写要与车票票面记载的旅客身份信息一致。车站铁路公安部门经过核对后，会按照相关规定，为您办理临时的身份证明，以便您进站、乘车时使用。

  答：旅客购票后丢失车票时，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可以到车站指定的专门售票窗口办理实名制车票挂失补办手续，办理挂失补办手续时，旅客首先要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。这里要注意的是超过规定时间提出挂失的，原车票已经退票的或者已经挂失补办的，车站将不再为您办理挂失补办手续。补办后的新车票不能改签，但是能退票。车站工作人员在确认旅客身份、车票等信息无误后，会按原车票车次、席位、票价重新为您发售一张新车票，新车票的票面会标记“挂失补”字样。丢失的原车票如果已经办理了改签，车站会按改签后的车票办理挂失补办手续。您持挂失补办后的新车票乘车时，一定要向列车工作人员声明。到站下车前，请记住要向列车长索要证明。列车长会在确认您的席位使用正常后，为您开具客运记录，您凭这个客运记录才可当作到站退票的凭证。

  答：旅客在到站后24小时之内，可以凭列车开具的记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，在下车站的退票窗口办理新车票退票手续，并按规定缴纳补票的手续费。

  答：首先，在人工售票窗口购买实名制车票时要尽量使用二代居民身份证，因为二代居民身份证携带方便，能自动识读，购票、检票都很方便、快捷，如果不慎丢失，相对于其他证件二代居民身份证的补办手续也最简单。第二，如果是为别人代购实名制车票时，可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。第三，在“站”购票时要注意，在收到银行网站支付成功的信息后，您才能确认购票交易成功；如果得到银行网站支付失败的信息或者超过规定的支付时间而未收到银行网站支付成功信息的，将自动取消购票交易。第四，窗口购票时，您要及时检查票面信息是否有误，发现票面身份信息有误时，及时通知售票员处理。第五，购票后，一定要谨慎保管好车票，既要保持票面信息清晰、可识读，还需要注意保护好票面上您个人的身份信息。当然，更要防止丢失车票。